Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují práva a povinnosti mezi společností České Hrady, se sídlem Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen "Poskytovatel") a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen "Klient") při poskytování služeb souvisejících s organizací výletů a kurzů zaměřených na české hrady a zámky.

2. Identifikace poskytovatele

České Hrady
Wenceslas Square 1
110 00 Praha 1
Česká republika
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefon: +420 224 123 336

3. Služby

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Jednodenní výlety k hradům a zámkům
• Vícedenní tématické kurzy
• Individuální prohlídky s průvodcem
• Vzdělávací programy a workshopy

4. Rezervace a objednávky

4.1 Proces rezervace

Rezervace služeb se provádí:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• Telefonicky na čísle +420 224 123 336
• Emailem na adrese [email protected]

4.2 Potvrzení rezervace

Rezervace je platná až po písemném potvrzení Poskytovatelem. Potvrzení bude zasláno do 24 hodin od přijetí objednávky.

5. Ceny a platby

5.1 Ceny služeb

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ceny platí v den rezervace.

5.2 Způsoby platby

Platba je možná:

• Bankovním převodem na účet Poskytovatele
• V hotovosti při nástupu na výlet
• Kartou prostřednictvím platební brány (u online rezervací)

5.3 Splatnost

U jednodenních výletů je platba splatná nejpozději při nástupu. U vícedenních kurzů je nutné uhradit zálohu 50% do 7 dnů od potvrzení rezervace, zbytek nejpozději 14 dnů před začátkem kurzu.

6. Storno podmínky

6.1 Storno ze strany klienta

• Více než 48 hodin před akcí: storno zdarma
• 24-48 hodin před akcí: storno poplatek 50% z ceny
• Méně než 24 hodin před akcí: storno poplatek 100% z ceny

6.2 Storno ze strany poskytovatele

Poskytovatel má právo zrušit akci v případě:

• Nedostatečného počtu účastníků (méně než 4 osoby)
• Nepříznivých povětrnostních podmínek
• Neočekávaných okolností na straně Poskytovatele

V takovém případě bude klientovi vrácena celá zaplacená částka nebo nabídnut náhradní termín.

7. Odpovědnost

7.1 Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí služeb podle těchto OP. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

• Nedodržením pokynů průvodce
• Vlastním zaviněním účastníka
• Vyšší mocí

7.2 Povinnosti účastníka

Účastník je povinen:

• Dodržovat pokyny průvodce
• Chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům
• Respektovat pravidla navštěvovaných památek
• Mít vhodné oblečení a obuv

8. Pojištění

Poskytovatel má sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu. Doporučujeme účastníkům sjednat si vlastní cestovní pojištění.

9. Reklamace

9.1 Uplatnění reklamace

Reklamace se uplatňují písemně na adrese [email protected] nebo poštou na adresu sídla Poskytovatele do 30 dnů od ukončení služby.

9.2 Vyřizování reklamací

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku vyřízení bude klient písemně informován.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu ODR pro online řešení sporů (ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost podmínek

Tyto OP nabývají platnosti dnem 1. ledna 2025 a ruší všechny předchozí verze.

12.2 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto OP. O změnách bude informovat na svých webových stránkách.

12.3 Rozhodné právo

Tyto OP se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.

12.4 Účinnost

Pokud se některé ustanovení těchto OP stane neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

Poslední aktualizace: 1. ledna 2025